ACREDOS · Demonstrationsprototyp · Tre utbildningsnivåer

AI-kunnighet – pröva ett beslut

Välj din nivå och pröva två beslut i en realistisk arbetssituation. Tryck på ett alternativ för att se återkoppling. Du kan alltid pröva ett annat val.

AI-N1-01 · Grundnivå · Alla medarbetare

Kan jag klistra in kundmejlet?

Du behöver sammanfatta en lång mejlkonversation med en kund. En kollega föreslår att du klistrar in hela tråden i en AI-chatt. Mejlet innehåller namn, kontaktuppgifter och information om kundens ärende.

BESLUT 1 AV 2 · Vad gör du?

A · Klistrar in hela mejltråden för att spara tid

Riskfyllt val. Personuppgifter och eventuell konfidentiell information kan lämnas till en tjänst som inte är godkänd. Snabbhet är inte tillräckligt skäl.

B · Kontrollerar godkänt verktyg och minimerar uppgifterna

Välgrundat val. Kontrollera organisationens instruktioner, vilken information som får behandlas och om personuppgifter verkligen behövs.

C · Använder mitt privata AI-konto

Riskfyllt val. Ett privat konto kringgår inte kraven på informationssäkerhet och dataskydd.

BESLUT 2 AV 2 · Ny information

Det godkända verktyget är tillgängligt, men sammanfattningen påstår att kunden har godkänt ett förslag. Det står inte uttryckligen i mejltråden. Vad gör du?

A · Skickar sammanfattningen eftersom verktyget är godkänt

Behöver omprövas. Ett godkänt verktyg garanterar inte korrekta svar.

B · Kontrollerar mot originalet och rättar uppgiften före användning

Välgrundat val. Du ansvarar för att kontrollera uppgifter innan du använder AI-genererat material i arbetet.

Ta med till arbetet: Kontrollera verktyg, minimera data och verifiera resultat.

↑ Välj annan nivå

AI-N2-01 · Fördjupning · Aktiva AI-användare

AI-analysen ser övertygande ut

Du använder en godkänd AI-assistent för att sammanställa ett beslutsunderlag. Den producerar en snygg analys med siffror, slutsatser och källhänvisningar. Två av hänvisningarna går inte att hitta.

BESLUT 1 AV 2 · Vad gör du?

A · Publicerar – slutsatsen verkar rimlig

Riskfyllt val. Trovärdig form är inte evidens. Påhittade eller felaktiga källor kan leda till fel beslut.

B · Verifierar primärkällor, rättar och dokumenterar granskningen

Välgrundat val. Kontrollera fakta, antaganden, urval och källor. Dokumentera väsentliga rättelser.

C · Ber samma AI intyga att allt är korrekt

Otillräckligt. En AI-modells självbekräftelse ersätter inte oberoende källkontroll.

BESLUT 2 AV 2 · Ny information

När du kontrollerar siffrorna upptäcker du att underlaget innehåller kunduppgifter som inte behövs för analysen. Projektgruppen vill ändå gå vidare i dag.

A · Behåller uppgifterna för spårbarhet

Behöver omprövas. Spårbarhet kräver inte automatiskt att onödiga personuppgifter bevaras eller sprids.

B · Minimerar data, dokumenterar avvikelsen och följer gällande rutin

Välgrundat val. Hantera uppgifterna enligt dataskydds- och säkerhetsrutiner innan analysen används vidare.

Ta med till arbetet: Verifiera, dokumentera, dataminimera och eskalera osäkerheter.

↑ Välj annan nivå

AI-N3-01 · Strategisk nivå · Beslutsfattare

Ska vi köpa AI-lösningen?

En leverantör erbjuder ett AI-system som automatiskt prioriterar kundärenden och föreslår beslut. Affärsnyttan verkar stor. Leverantören har ännu inte beskrivit datakällor, risker, övervakning eller ansvarsfördelning.

BESLUT 1 AV 2 · Vad beslutar du?

A · Godkänner ett snabbt införande för att säkra nyttan

Riskfyllt val. Affärsnytta måste vägas mot rättsliga krav, risker, säkerhet och ansvar.

B · Begär kartläggning av användningsfall, risker och ansvar före beslut

Välgrundat val. Bedöm användningsfallet, möjlig AI-förordningsklassificering, GDPR, säkerhet, mänsklig kontroll och leverantörsansvar med relevanta sakkunniga.

C · Låter leverantören ensam avgöra om lösningen får införas

Otillräckligt. Organisationens egna skyldigheter och ansvar kan inte generellt delegeras bort till leverantören.

BESLUT 2 AV 2 · Ny information

Piloten visar tidsbesparing men också ojämna resultat för olika kundgrupper. Projektet vill skala upp direkt.

A · Skalar upp eftersom genomsnittlig effektivitet förbättrats

Behöver omprövas. Ett gott genomsnitt kan dölja betydande risker eller snedfördelade effekter.

B · Stoppar uppskalning tills skillnaderna utretts och kontrollåtgärder prövats

Välgrundat val. Kräv dokumenterad riskhantering, lämplig mänsklig tillsyn, uppföljningsmått och tydliga beslutskriterier.

Ta med till arbetet: Bedöm användningsfall, styr risk, tydliggör ansvar och följ upp konsekvenser.

↑ Välj annan nivå

ACREDOS · Konceptprototyp för rekryterings- och kunddialog. Scenarierna är fiktiva och kräver anpassning till kundens rutiner, juridisk sakkontroll och tillgänglighetstest. Detta är inte ett SCORM-paket eller en juridiskt godkänd kurs. Öppna respektive alternativ för återkoppling; använd länken ”Välj annan nivå” för att navigera.